Вам уже есть 18 лет?
Да
Нет

Помощь покупателю


Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, без выходных.

Обработка заказов осуществляется администраторами ежедневно с 9.00 до 21.00.


Доставка почтой по России производится согласно почтовым срокам отправлений из г. Москвы до города получателя и может варьироваться от 1 до 5 недель по России. Подробнее о доставке почтой по России.

САМОВЫВОЗ


Вы можете самостоятельно забрать свой заказ по адресу г.Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Выдача заказов осуществляется ежедневно с 9.00 до 21.00.


После того, как заказ будет полностью сформирован, с вами свяжется ваш персональный менеджер и подтвердит готовность вашего заказа. После этого Вы можете забрать свой заказ в любой удобный день согласно графику работы нашего склада.


Укомплектованный заказ хранится в пункте выдачи заказов в течение одной недели (7 календарных дней). Если получатель не забрал свой заказ в течение этого времени, заказ возвращается обратно на склад и расформировывается. Клиент уведомляется по электронной почте об отказе от заказа в связи с его неполучением.


ДОСТАВКА И ОПЛАТА ПО МОСКВЕ И МО: 


Мы доставим ваш заказ в любую точку г. Москвы в пределах МКАД, курьером в течение 1 - 3 дней, не считая дня заказа – стоимость доставки составит 300 руб. (если сумма заказа меньше 3 000 руб.), при заказе товара на сумму от 3 000 руб. доставим Бесплатно


Доставка заказов по Москве осуществляется курьерской службой в любое удобное для Вас время с 10.00 до 19.00 по рабочим дням. 


Доставка заказов, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна в этот же день по желанию заказчика. Минимальное время между оформлением заказа и его доставкой - не менее 3 часов.


Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставляться начиная с 15.00 понедельника. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.


Если заказ оформлен после 10.00 любого рабочего дня, то его доставка возможна на следующий рабочий день начиная с 15.00.


Доставка за МКАД


Стоимость доставки за пределы МКАД и в ближайшее Подмосковье производится по дополнительному тарифу:


+150 руб. (до 10 км. от МКАД)

+350 руб. (до 20 км. от МКАД)


При заказе товара на сумму от 5 000 руб. доставим Бесплатно. 


Зона доставки по Московской области >>


После поступления заказа и подтверждения наличия товара на складе, вам позвонит наш специалист для уточнения даты и времени доставки. В день доставки с вами свяжется наш курьер для уточнения адреса и времени приезда. Наши быстрые курьеры принимают только наличные. 


ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! 


Если в момент доставки заказа по г. Москва и МО, вы частично отказываетесь от некоторых позиций в заказе на сумму выше 3 000/5 000 руб., и итоговая сумма не превышает тарифа бесплатной доставки., стоимость доставки вашего заказа будет тарифицироваться по тарифу платной доставки. Если вы отказываетесь от заказа на месте, вы должны будете оплатить  работу курьера в размере стоимости доставки в зависимости от зоны доставки. 


ПРИМЕРКА ТОВАРА: При доставке вашего заказа курьером, вы можете примерить только верхнюю часть комплекта белья или одежды. Нижняя часть комплекта: трусы, чулки, колготки - примерять нельзя по гигиеническим соображениям. 


При заказе секс игрушек различных наименований - вы проверяете комплектность и при возможности - исправность прибора (узнайте заранее о наличие батареек в комплекте поставки). 


ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ ПО РОССИИ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ: 


В любой город России мы можем доставить ваш заказ Почтой России (срок доставки 10-20 дней), отправка осуществляется на следующий день или через день, после получения оплаты - стоимость доставки составит 350 руб. (если сумма заказа меньше 4000 руб.), при заказе товара на сумму от 4 000 руб. отправим Бесплатно. 


После поступления заказа, мы проверяем его наличие на складе и связываемся с вами по телефону, для подтверждения отправки. Если мы не смогли до вас дозвониться, по указанному в заказе номеру, товар снимается с резерва.  


После передачи заказа в отделение Почты Россиии, мы отправим номер для отслеживания статуса посылки, для получения уведомлений о процессе доставки рекомендуем воспользоваться сервисом https://gdeposylka.ru.


ВОЗВРАТ / ОБМЕН:

 

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА:


Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до момента доставки, если предупредите нас заранее по телефону, сообщив номер заказа и дату.


Так же вы можете отказаться от заказа полностью или частично в момент доставки без объяснения причин. 


При частичном отказе, мы пересчитаем сумму заказа до итоговой стоимости, которые вы решили приобрести. Если сумма заказа будет менее 3000 руб. или в момент доставки вы полностью отказываетесь от заказа, то вам необходимо оплатить работу курьера в размере 300 руб.

 

ГАРАНТИИ:


В интернет магазине YNUNU.RU продаются только сертифицированные и безопасные товары. Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Мы стараемся следить за качеством нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, имеется.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:


Обмен товара не производится без объяснения причин, вам не нравится цвет или другие характеристики.


ВНИМАНИЕ: Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - интимные товары, нижнее белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.


Но мы всегда готовы пойти на встречу вам и обменять товар в течении пяти дней, если ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии или обнаружился скрытый брак, но при этом вы ее не использовали, товар сохранил изначальный вид, присутствует оригинальная упаковка и ярлыки.


ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ В ДАННОМ СЛУЧАЕ:


Вы пишите письмо на почту info@ynunu.ru с подробным описанием вашей проблемы. В теме письма указываете ваш номер заказа и телефон для связи, для наглядности прикладываете фотографии.


В течение 2-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем решение. Расходы по забору и доставке, пересылке товара на данном этапе несет клиент.



Если у вас возникли любые вопросы или пожелания, звоните нам по телефону: +7(916)580-90-09 

Dostavka-garantii.jpg


Наверх