Вам уже есть 18 лет?
Да
Нет

Помощь покупателю


График работы в праздничные дни


Уважаемые клиенты! 


В связи со сложившейся ситуацией в стране рекомендуем вам использовать бесконтактный способ курьерской доставки. Он возможен только для предоплаченных заказов.


Курьер в установленное время оставит заказ у двери, позвонит и будет ждать на расстоянии не менее 1 метра. Проверка личности получателя производится по паспорту (документ демонстрируется на расстоянии).


При необходимости, просим в комментариях указать способ "Бесконтактная передача"


Общее время ожидания с момента приезда курьера — не более 15 минут. Если за товаром никто не выйдет, курьер вернет посылку на склад.


Во всех пунктах выдачи введены меры усиленной дезинфекции - помещений, рабочих мест, оргтехники, смартфонов и дверных ручек.


Берегите себя и будьте здоровы!


Обращаем внимание, что продажа товара осуществляется только совершеннолетним лицам, достигшим 18 лет.


Все заказы отправляем в картонной коробке без опознавательных знаков, что гарантирует сохранность товара на всех этапах доставки и делает передачу 100% анонимной. 

Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, без выходных.

Обработка заказов осуществляется администраторами ежедневно с 9 до 21.


Доставка по Москве >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери - 290₽ (1 до 3-х р/дн)


Срочная доставка до двери - 350р (через 3 часа с даты и времени отгрузки)

Постаматы  и пункты выдачи Лабиринт, PickPoint,  Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.



Доставка по Московской обл. >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери в пределах ЦКАД - 290₽;


Населенные пункты: Зеленоград, Апрелевка, Видное, Домодедово, Егорьевск, Звенигород, Красногорск, Люберцы, Мытищи, Ногинск, Одинцово, Подольск, Пушкино, Раменское, Химки, Щелково, Электросталь, Дедовск, Медвежьи Озёра, Лосино-Петровский, Монино, Загорянский, Софрино, Электроугли, Старая Купавна, Нахабино, Томилино, Малаховка, Октябрьский, Лесной городок, Архангельское, Бутово, Вёшки, Горки-10, Железнодорожный, Молоково, Немчиновка, Павловская Слобода, Пироговский, Снегири, Усово, Городской округ Фрязино, Городской округ Бронницы, Городской округ ЗАТО Краснознаменск, Городской округ ЗАТО Звёздный городок, Городской округ Жуковский, Городской округ Королёв, Городской округ Лыткарино, Городской округ Ивантеевка, Городской округ Долгопрудный, Городской округ Лобня, Городской округ Реутов, Городской округ Котельники, Городской округ Дзержинский, Поселок Совхоз им. Ленина, Румянцево, Городское поселение Заречье, Жуковка, Михнёво, Жуковка, Ногинск-9


Курьером до двери за  ЦКАД - 340₽;


Населенные пункты: Черноголовка, Воскресенск, Дмитров, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Луховицы, Можайск, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Руза, Сергиев Посад, Солнечногорск, Ступино, Чехов, Яхрома, Кубинка, Тучково, Михнево, Хотьково, Дорохово, Истра-1, Городской округ Серпухов, Городской округ Пущино, Городской округ Протвино, Городской округ Красноармейск, Истра


Постаматы и пункты самовывоза Лабиринт, PickPoint, Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Доставка по Санкт-Петербург >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата - наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: 1-2 р/д не считая день заказа;


Способы и стоимость:

Курьером до двери - 290₽; 


Постаматы и пункты самовывоза Лабиринт, PickPoint, Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Доставка по России >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.

Способы и стоимость:

Курьером до двери - стоимость доставки зависит от населенного пункт, расчет стоимости осуществляется автоматически при оформлении заказа;

Постаматы и пункты самовывоза Лабиринт, PickPoint, Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Важно! При оформлении покупки в первые на сумму более 30 000 р, с доставкой во все Регионы кроме Москвы, расчет стоимости доставки производится индивидуально и необходимо внести предоплату в размере 100% через онлайн-оплату банковской картой на сайте.



КАК ПРОИСХОДИТ ЗАКАЗ И ДОСТАВКА >>

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! 


Доставка заказов, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна в этот же день по желанию заказчика. Минимальное время между оформлением заказа и его доставкой - не менее 3 часов.

 

Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставляться начиная с 15.00 понедельника. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

Если заказ оформлен после 10.00 любого рабочего дня, то его доставка возможна на следующий рабочий день начиная с 15.00.

 

После поступления заказа и подтверждения наличия товара на складе, вам позвонит наш специалист для уточнения даты и времени доставки. В день доставки с вами свяжется наш курьер для уточнения адреса и времени приезда.

 

Если в момент доставки заказа по г. Москва и МО, вы частично отказываетесь от некоторых позиций в заказе на сумму выше 1500₽, и итоговая сумма не превышает тарифа бесплатной доставки., стоимость доставки вашего заказа будет тарифицироваться по тарифу платной доставки. Если вы отказываетесь от заказа на месте, вы должны будете оплатить  работу курьера в размере стоимости доставки в зависимости от зоны доставки. 

 

ПРИМЕРКА ТОВАРА: При доставке вашего заказа курьером, вы можете примерить только верхнюю часть комплекта белья или одежды. Нижняя часть комплекта: трусы, чулки, колготки - примерять нельзя по гигиеническим соображениям. 


При заказе секс игрушек различных наименований - вы проверяете комплектность и при возможности - исправность прибора (узнайте заранее о наличие батареек в комплекте поставки). 

 


Как оплатить Онлайн? >>


1. При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты


Скрин-1.png


2. После выбора оплаты, необходимо заполнить данные о покупателе и адресе доставки, если способ доставки курьером.

3. Нажать на кнопку Оформить заказ.


Скрин-2.png

4. После обновления страницы появится информация с номером заказа и датой. Для оплаты заказа необходимо нажать на ссылку Онлайн оплата, в нижнем правом углу экрана, как на скриншоте.

Скрин-3.png

Как изменить оплату в личном кабинете?

Если возникла необходимость поменять способ оплаты или вы закрыли ссылку после оформления, вы всегда можете зайти в личный кабинет, по логину и паролю отправленному вам на почту, после оформления заказа.


Скрин - 4.png


Бонусы рублями >>

Получайте бонусные рубли и используйте их при оплате до 50% стоимости товаров.


ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

- 1 бонусный рубль = 1 ₽

- Активация бонусов в личном кабинете через 1 час после изменения статуса заказа на Заказ оплачен.

- Баллы действуют 90 дней  после начисления.

- Сумма используемых бонусных рублей не может составлять более 50% от стоимости товаров.

ВОЗВРАТ / ОБМЕН >>

 

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА:


Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до момента доставки, если предупредите нас заранее по телефону или почте help@ynunu.ru, сообщив номер заказа и дату.


Так же вы можете отказаться от заказа полностью или частично в момент доставки без объяснения причин. 


При частичном отказе, мы пересчитаем сумму заказа до итоговой стоимости, которые вы решили приобрести. Если сумма заказа будет менее 3000 руб. или в момент доставки вы полностью отказываетесь от заказа, то вам необходимо оплатить работу курьера в размере 240 руб.

 

ГАРАНТИИ:


В интернет магазине YNUNU.RU продаются только сертифицированные и безопасные товары. Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Мы стараемся следить за качеством нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, имеется.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:


В случае, если Вами получен бракованный товар  - все расходы по возврату заказа мы берем на себя. Возврат осуществляется через компанию Pickpoint. 

Если по нашей вине Вы получили не ваш заказ - мы бесплатно заменим его в кратчайшие сроки удобным для Вас способом. 


Обращаем ваше внимание на то, что к возврату и обмену принимается только новый товар при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! (за исключением обмена не исправного товара по гарантии). Мы дорожим своей репутацией, практически все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предназначены для интимного использования, поэтому,  мы оставляем за собой право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества, бывшего в употребление (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).



ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ В ДАННОМ СЛУЧАЕ:


Вы пишите письмо на почту help@ynunu.ru с подробным описанием проблемы. В теме письма указываете ваш номер заказа и телефон для связи, для наглядности прикладываете фотографии, по необходимости видео неисправности.

В течение 2-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем решение. Забор и доставка, пересылка товара осуществляется бесплатно.

 

Рекламация товара осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! Мы понимаем все трудности, при покупки товара дистанционно и сделаем все от нас зависящие для обмена бракованного и испорченного товара!



Наверх