Вам уже есть 18 лет?
Да
Нет

Помощь покупателю


Уважаемые клиенты! С 28 марта по 5 апреля магазин работает в штатном режиме.


В связи со сложившейся ситуацией в стране рекомендуем вам использовать бесконтактный способ курьерской доставки. Он возможен только для предоплаченных заказов.


Курьер в установленное время оставит заказ у двери, позвонит и будет ждать на расстоянии не менее 1 метра. Проверка личности получателя производится по паспорту (документ демонстрируется на расстоянии).


Общее время ожидания с момента приезда курьера — не более 15 минут. Если за товаром никто не выйдет, курьер вернет посылку на склад.


В точках выдачи PickPoint будет временно доступен только сервис оплаты банковскими картами.


 Во всех пунктах выдачи введены меры усиленной дезинфекции - помещений, рабочих мест, оргтехники, смартфонов и дверных ручек.


Берегите себя и будьте здоровы!


Обращаем внимание, что продажа товара осуществляется только совершеннолетним лицам, достигшим 18 лет.


Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, без выходных.

Обработка заказов осуществляется администраторами ежедневно с 9 до 21.


Доставка по Москве >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  1800₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери - 250₽;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.



Доставка по Московской обл. >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  2500₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери - 350₽;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Доставка по Санкт-Петербург >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  1800₽.


Оплата - наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: 1-2 р/д не считая день заказа;


Способы и стоимость:

Курьером до двери - 300₽;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - 250₽;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.

Отправка почтой России (5-10 р/д не считая дня заказа) - 350₽.


Доставка по России >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  2500₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 5 до 15-х дней не считая дня заказа.


Способы и стоимость:

Курьером до двери - стоимость доставки зависит от населенного пункт, расчет стоимости осуществляется автоматически при оформлении заказа;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.

Отправка почтой России (5-15 р/д не считая дня заказа) - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа автоматически и зависит от удаленности населенного пункта.

Как оплатить Онлайн? >>


1. При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты


Скрин-1.png


2. После выбора оплаты, необходимо заполнить данные о покупателе и адресе доставки, если способ доставки курьером.

3. Нажать на кнопку Оформить заказ.


Скрин-2.png

4. После обновления страницы появится информация с номером заказа и датой. Для оплаты заказа необходимо нажать на ссылку Онлайн оплата, в нижнем правом углу экрана, как на скриншоте.

Скрин-3.png





Важно! При оформлении покупки в первые на сумму более 30 000 р, с доставкой во все Регионы кроме Москвы, расчет стоимости доставки производится индивидуально и необходимо внести предоплату в размере 100% через онлайн-оплату банковской картой на сайте.



КАК ПРОИСХОДИТ ЗАКАЗ И ДОСТАВКА

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! 


Доставка заказов, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна в этот же день по желанию заказчика. Минимальное время между оформлением заказа и его доставкой - не менее 3 часов.

 

Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставляться начиная с 15.00 понедельника. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

Если заказ оформлен после 10.00 любого рабочего дня, то его доставка возможна на следующий рабочий день начиная с 15.00.

 

После поступления заказа и подтверждения наличия товара на складе, вам позвонит наш специалист для уточнения даты и времени доставки. В день доставки с вами свяжется наш курьер для уточнения адреса и времени приезда.

 

Если в момент доставки заказа по г. Москва и МО, вы частично отказываетесь от некоторых позиций в заказе на сумму выше 1500₽, и итоговая сумма не превышает тарифа бесплатной доставки., стоимость доставки вашего заказа будет тарифицироваться по тарифу платной доставки. Если вы отказываетесь от заказа на месте, вы должны будете оплатить  работу курьера в размере стоимости доставки в зависимости от зоны доставки. 

 

ПРИМЕРКА ТОВАРА: При доставке вашего заказа курьером, вы можете примерить только верхнюю часть комплекта белья или одежды. Нижняя часть комплекта: трусы, чулки, колготки - примерять нельзя по гигиеническим соображениям. 


При заказе секс игрушек различных наименований - вы проверяете комплектность и при возможности - исправность прибора (узнайте заранее о наличие батареек в комплекте поставки). 

 


ВОЗВРАТ / ОБМЕН:

 

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА:


Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до момента доставки, если предупредите нас заранее по телефону, сообщив номер заказа и дату.


Так же вы можете отказаться от заказа полностью или частично в момент доставки без объяснения причин. 


При частичном отказе, мы пересчитаем сумму заказа до итоговой стоимости, которые вы решили приобрести. Если сумма заказа будет менее 1800 руб. или в момент доставки вы полностью отказываетесь от заказа, то вам необходимо оплатить работу курьера в размере 250 руб.

 

ГАРАНТИИ:


В интернет магазине YNUNU.RU продаются только сертифицированные и безопасные товары. Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Мы стараемся следить за качеством нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, имеется.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:


Обмен товара не производится без объяснения причин, вам не нравится цвет или другие характеристики.


ВНИМАНИЕ: Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - интимные товары, нижнее белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.


Но мы всегда готовы пойти на встречу вам и обменять товар в течении пяти дней, если ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии или обнаружился скрытый брак, но при этом вы ее не использовали, товар сохранил изначальный вид, присутствует оригинальная упаковка и ярлыки.


ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ В ДАННОМ СЛУЧАЕ:


Вы пишите письмо на почту info@ynunu.ru с подробным описанием вашей проблемы. В теме письма указываете ваш номер заказа и телефон для связи, для наглядности прикладываете фотографии.


В течение 2-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем решение. Расходы по забору и доставке, пересылке товара на данном этапе несет клиент.



Наверх