Вам уже есть 18 лет?
Да
Нет

Помощь покупателю


График работы в праздничные дни


  • 29 декабря с 9:00 до 21:00
  • 30 декабря с 9:00 до 21:00
  • 31 декабря с 9:00 до 21:00
  • 1,2 января выходные
  • с 3 января работаем ежедневно с 9:00 до 21:00

Уважаемые клиенты! 


В связи со сложившейся ситуацией в стране рекомендуем вам использовать бесконтактный способ курьерской доставки. Он возможен только для предоплаченных заказов.


Курьер в установленное время оставит заказ у двери, позвонит и будет ждать на расстоянии не менее 1 метра. Проверка личности получателя производится по паспорту (документ демонстрируется на расстоянии).


При необходимости, просим в комментариях указать способ "Бесконтактная передача"


Общее время ожидания с момента приезда курьера — не более 15 минут. Если за товаром никто не выйдет, курьер вернет посылку на склад.


Во всех пунктах выдачи введены меры усиленной дезинфекции - помещений, рабочих мест, оргтехники, смартфонов и дверных ручек.


Берегите себя и будьте здоровы!


Обращаем внимание, что продажа товара осуществляется только совершеннолетним лицам, достигшим 18 лет.


Все заказы отправляем в картонной коробке, что гарантирует сохранность товара на всех этапах доставки и делает передачу 100% анонимной. 

Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, без выходных.

Обработка заказов осуществляется администраторами ежедневно с 9 до 21.


Доставка по Москве >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери - 240₽ (1 до 3-х р/дн)


Срочная доставка до двери - 350р (через 3 часа с даты и времени отгрузки)

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.



Доставка по Московской обл. >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 1 до 3-х р/дн не считая дня заказа.


Способы и стоимость:


Курьером до двери - 300₽;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Доставка по Санкт-Петербург >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата - наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: 1-2 р/д не считая день заказа;


Способы и стоимость:

Курьером до двери - 240₽; 


Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Доставка по России >>

Доставка заказов бесплатная, если сумма заказа превышает  3000₽.


Оплата: наличные, картой при получении, онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа.


Сроки: от 5 до 15-х дней не считая дня заказа.


Способы и стоимость:

Курьером до двери - стоимость доставки зависит от населенного пункт, расчет стоимости осуществляется автоматически при оформлении заказа;

Постаматы PickPoint, пункты выдачи Boxberry, CDEK - стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, вы можете выбрать удобный для забора пункт, и система автоматический рассчитает стоимость и срок доставки.


Важно! При оформлении покупки в первые на сумму более 30 000 р, с доставкой во все Регионы кроме Москвы, расчет стоимости доставки производится индивидуально и необходимо внести предоплату в размере 100% через онлайн-оплату банковской картой на сайте.



КАК ПРОИСХОДИТ ЗАКАЗ И ДОСТАВКА >>

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! 


Доставка заказов, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна в этот же день по желанию заказчика. Минимальное время между оформлением заказа и его доставкой - не менее 3 часов.

 

Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставляться начиная с 15.00 понедельника. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

Если заказ оформлен после 10.00 любого рабочего дня, то его доставка возможна на следующий рабочий день начиная с 15.00.

 

После поступления заказа и подтверждения наличия товара на складе, вам позвонит наш специалист для уточнения даты и времени доставки. В день доставки с вами свяжется наш курьер для уточнения адреса и времени приезда.

 

Если в момент доставки заказа по г. Москва и МО, вы частично отказываетесь от некоторых позиций в заказе на сумму выше 1500₽, и итоговая сумма не превышает тарифа бесплатной доставки., стоимость доставки вашего заказа будет тарифицироваться по тарифу платной доставки. Если вы отказываетесь от заказа на месте, вы должны будете оплатить  работу курьера в размере стоимости доставки в зависимости от зоны доставки. 

 

ПРИМЕРКА ТОВАРА: При доставке вашего заказа курьером, вы можете примерить только верхнюю часть комплекта белья или одежды. Нижняя часть комплекта: трусы, чулки, колготки - примерять нельзя по гигиеническим соображениям. 


При заказе секс игрушек различных наименований - вы проверяете комплектность и при возможности - исправность прибора (узнайте заранее о наличие батареек в комплекте поставки). 

 


Как оплатить Онлайн? >>


1. При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты


Скрин-1.png


2. После выбора оплаты, необходимо заполнить данные о покупателе и адресе доставки, если способ доставки курьером.

3. Нажать на кнопку Оформить заказ.


Скрин-2.png

4. После обновления страницы появится информация с номером заказа и датой. Для оплаты заказа необходимо нажать на ссылку Онлайн оплата, в нижнем правом углу экрана, как на скриншоте.

Скрин-3.png

Как изменить оплату в личном кабинете?

Если возникла необходимость поменять способ оплаты или вы закрыли ссылку после оформления, вы всегда можете зайти в личный кабинет, по логину и паролю отправленному вам на почту, после оформления заказа.


Скрин - 4.png


Бонусы рублями >>

Получайте бонусные рубли и используйте их при оплате до 50% стоимости товаров.


ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

- 1 бонусный рубль = 1 ₽

- Активация бонусов в личном кабинете через 1 час после изменения статуса заказа на Заказ оплачен.

- Баллы действуют 90 дней  после начисления.

- Сумма используемых бонусных рублей не может составлять более 50% от стоимости товаров.

ВОЗВРАТ / ОБМЕН >>

 

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА:


Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до момента доставки, если предупредите нас заранее по телефону или почте help@ynunu.ru, сообщив номер заказа и дату.


Так же вы можете отказаться от заказа полностью или частично в момент доставки без объяснения причин. 


При частичном отказе, мы пересчитаем сумму заказа до итоговой стоимости, которые вы решили приобрести. Если сумма заказа будет менее 3000 руб. или в момент доставки вы полностью отказываетесь от заказа, то вам необходимо оплатить работу курьера в размере 240 руб.

 

ГАРАНТИИ:


В интернет магазине YNUNU.RU продаются только сертифицированные и безопасные товары. Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Мы стараемся следить за качеством нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, имеется.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:


В случае, если Вами получен бракованный товар  - все расходы по возврату заказа мы берем на себя. Возврат осуществляется через компанию Pickpoint. 

Если по нашей вине Вы получили не ваш заказ - мы бесплатно заменим его в кратчайшие сроки удобным для Вас способом. 


Обращаем ваше внимание на то, что к возврату и обмену принимается только новый товар при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! (за исключением обмена не исправного товара по гарантии). Мы дорожим своей репутацией, практически все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предназначены для интимного использования, поэтому,  мы оставляем за собой право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества, бывшего в употребление (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).



ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ В ДАННОМ СЛУЧАЕ:


Вы пишите письмо на почту help@ynunu.ru с подробным описанием проблемы. В теме письма указываете ваш номер заказа и телефон для связи, для наглядности прикладываете фотографии, по необходимости видео неисправности.

В течение 2-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем решение. Забор и доставка, пересылка товара осуществляется бесплатно.

 

Рекламация товара осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! Мы понимаем все трудности, при покупки товара дистанционно и сделаем все от нас зависящие для обмена бракованного и испорченного товара!



Наверх