Гарантия

Отказ от заказа:

Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до момента доставки, если предупредите нас заранее по телефону или почте help@ynunu.ru, сообщив номер заказа и дату.

Так же вы можете отказаться от заказа полностью или частично в момент доставки без объяснения причин.

При частичном отказе, мы пересчитаем сумму заказа до итоговой стоимости товара, который вы решили приобрести. Если сумма заказа будет менее суммы бесплатной доставки  или в момент доставки вы полностью отказываетесь от заказа, то вам необходимо оплатить работу курьера в установленном размере.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, 
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• утерян гарантийный талон
• товар был поставлен на территорию РФ неофициально
• товар приобретен не внашем магазине
• товар имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

Обмен и возврат товара:

В случае, если Вами получен бракованный товар  - все расходы по возврату заказа мы берем на себя. Возврат осуществляется через компанию Pickpoint. 

Если по нашей вине Вы получили не ваш заказ - мы бесплатно заменим его в кратчайшие сроки удобным для Вас способом. 


Обращаем ваше внимание на то, что к возврату и обмену принимается только новый товар при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! (за исключением обмена не исправного товара по гарантии). 

Мы дорожим своей репутацией, практически все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предназначены для интимного использования, поэтому,  мы оставляем за собой право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества, бывшего в употребление (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей".

Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Последовательность действий по возврату:

Через форму обратной связи или на почту help@ynunu.ru с подробным описанием проблемы. В теме письма указываете ваш номер заказа и телефон для связи, для наглядности прикладываете фотографии, по необходимости видео неисправности.

В течение 2-х рабочих дней мы фиксируем вашу проблему и сообщаем решение. Забор и доставка, пересылка товара осуществляется бесплатно.

Рекламация товара осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - при условии, сохранения фирменной упаковки со всеми заводскими маркировками! Мы понимаем все трудности, при покупки товара дистанционно и сделаем все от нас зависящие для обмена бракованного и испорченного товара!